CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE LOCATION – L’UNIVERS DE THOT
Dernière mise à jour : 4 avril 2026
TVA : BE 1010.990.517
1. Acceptation des conditions
En effectuant une commande ou en envoyant une demande via notre site, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des présentes conditions générales. Cette acceptation est obligatoire pour toute réservation, achat ou participation.
2. Réservation (châteaux gonflables)
Pour réserver un château gonflable :
• Sélectionnez le modèle souhaité
• Choisissez les dates
• Complétez vos coordonnées
Cliquez sur « Envoyer une demande ».
Une confirmation vous sera envoyée par email (vérifiez vos spams). La réservation devient ferme après validation de notre part.
3. Commande et services
Nos services comprennent notamment :
• Location de châteaux gonflables
• Organisation d’événements à domicile
• Activités et animations
• Week-ends en gîte
• Vente de produits éventuels
Toutes les commandes nécessitent des informations complètes et exactes.
4. Paiement
Modes de paiement acceptés :
• Espèces
• Carte bancaire
• PayPal
• Bancontact
• Visa
• American Express
Pour les locations de châteaux gonflables : paiement à la livraison.
Pour les entreprises : paiement à 30 jours calendrier.
En cas de retard : intérêts légaux applicables + indemnité forfaitaire de 40 € minimum.
5. Livraison (châteaux gonflables)
• Livraison et enlèvement effectués par nos soins avec votre assistance
• Accès minimum de 1,50 m requis (pas de passage via porte d’entrée)
• Distance maximale de 50 m entre véhicule et zone d’installation
• Terrain non carrossable : sous responsabilité du client
• Obstacles à signaler à l’avance
Les risques sont transférés au client dès livraison.
6. Durée de location
Une location d’un jour correspond à 6 heures garanties. La reprise peut être effectuée à partir de 18h sauf indication contraire. Les horaires peuvent varier selon les contraintes logistiques.
7. Consignes d’utilisation (châteaux)
• Surveillance adulte obligatoire
• Adultes interdits dans le château
• Interdit : nourriture, boissons, chaussures, objets dangereux
• Ne pas grimper sur les parois
• Interdit par vent > 20 km/h
• Jeux d’eau interdits
• Ne pas manipuler les tirettes en fonctionnement
• Ne jamais gonfler/dégonfler avec des enfants à l’intérieur
• En cas de pluie : dégonfler, replier, débrancher et protéger le matériel
• Utilisation sur bâche obligatoire
• Prévoir arrivée électrique à proximité
• Désactiver robot tondeuse
8. Responsabilité
Le client est responsable du matériel loué, des participants (notamment mineurs) et de ses effets personnels. L’Univers de Thot décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, accident ou perte/vol des biens.
9. Responsabilité du matériel loué
Barème de réparation :
• Petite déchirure (<20 cm) : 150 €
• Déchirure moyenne (20–50 cm) : 250 €
• Grande déchirure (>50 cm) : 350 €
10. Événements à domicile
• Prestations réalisées chez le client
• Espace adapté et sécurisé obligatoire
• En cas de météo défavorable : report ou remboursement possible
11. Week-ends en gîte
• Inscription validée après paiement complet
• Inclus : hébergement et activités définies
Conditions d’annulation :
+30 jours : remboursement intégral
14–30 jours : 50 % remboursé
<14 jours : aucun remboursement sauf force majeure
12. Annulation & modifications
• Annulation gratuite jusqu’à 48h avant location (châteaux)
• En cas de très mauvais temps : annulation sans frais
• Une fois le château livré : prestation due
Nous nous réservons le droit de modifier ou annuler une prestation pour raisons météo, logistique ou sanitaire. Un report ou remboursement sera proposé.
13. Clause sanitaire
En cas de mesures sanitaires imposées, prestations peuvent être adaptées, reportées ou annulées.
14. Code de conduite
Tout comportement dangereux, irrespectueux ou perturbateur peut entraîner exclusion immédiate sans remboursement.
15. Droit à l’image
Des photos et vidéos peuvent être prises lors des événements à des fins promotionnelles. Refus possible via demande écrite avant l’événement.
16. Produits et réclamations
• Réclamation sous 48h
• Retour uniquement si produit intact
• Usage incorrect non couvert
• En cas de défaut : échange ou remboursement
Responsabilité limitée au montant du produit.
17. Livraison produits
• Délais variables selon disponibilité
• Risques transférés à la livraison
• Adresse erronée : responsabilité du client
18. Données personnelles (RGPD)
Données utilisées uniquement pour commandes et organisation des prestations. Aucune revente. Droit d’accès, modification, suppression.
19. Propriété
Matériel reste propriété de L’Univers de Thot jusqu’au paiement complet. Revente, modification ou sous-location interdites.
20. Utilisation du site
• Contenu protégé par droit d’auteur
• Reproduction interdite
• Utilisation de cookies
21. Force majeure
En cas d’événement imprévisible (météo extrême, panne, grève…), prestations suspendues, reportées ou annulées.
22. Droit applicable
Droit belge applicable. Litige : Tribunal de l’arrondissement de Nivelles.
23. Langue
Seule la version française fait foi.
Contact : +32 10/77.88.28